1. Pengantar

Di Chatrigo, kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan layanan Platform Automasi WhatsApp kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1. Informasi Akun

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan saat mendaftar, termasuk nama, email, nomor telepon, dan informasi bisnis Anda.

2.2. Data WhatsApp

Sesuai persetujuan Anda, sistem kami mengakses pesan WhatsApp yang masuk untuk tujuan automasi respons. Kami menyimpan log percakapan untuk analisis dan peningkatan kualitas layanan.

2.3. Data Penggunaan

Kami mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda menggunakan layanan, termasuk frekuensi penggunaan, fitur yang diakses, dan interaksi dengan pelanggan.

2.4. Data Teknis

Kami mengumpulkan data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, dan sistem operasi untuk tujuan keamanan dan peningkatan performa.

3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk: (a) Menyediakan dan mengoperasikan layanan automasi WhatsApp; (b) Menganalisis dan meningkatkan kualitas respons AI; (c) Memproses pembayaran dan mengelola akun; (d) Mengirimkan notifikasi penting terkait layanan; (e) Mencegah aktivitas ilegal dan menjaga keamanan platform.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya berbagi data dalam keadaan tertentu: (a) Dengan persetujuan Anda; (b) Untuk mematuhi kewajiban hukum; (c) Untuk melindungi hak dan properti Chatrigo; (d) Dengan penyedia layanan tepercaya yang membantu operasional kami.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan standar industri termasuk enkripsi data, autentikasi multi-faktor, dan monitoring keamanan 24/7. Namun, tidak ada sistem yang 100% aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

6. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk: (a) Mengakses data pribadi Anda; (b) Memperbaiki data yang tidak akurat; (c) Menghapus data Anda (dengan pengecualian tertentu); (d) Menarik persetujuan kapan saja; (e) Meminta portability data. Hubungi kami di privacy@chatrigo.com untuk permintaan ini.

7. Kebijakan Cookie

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Lihat Kebijakan Cookie kami untuk detail lebih lanjut.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui email atau notifikasi di platform.

9. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan seputar privasi, hubungi: Email: support@chatrigo.com | WhatsApp: +6281215161403 | Alamat: Jalan Outer Ring Road, Sedayu, Square, RT.2/RW.12 Blok H.33 Cengkareng, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, 11620. Mon - Fri : 08.00 - 17.00